打造完美肌膚的先驅

English text by Irene Luo

Chinese text by Yi-Chun Lin

Photography by Natura Bissé

 

試著想像您正沉浸於香氣繚繞、樂音流淌的頂級SPA裡；吐息攸轉的是99.995％純淨空氣——已然隔絕汙染物、過敏原，乃至有害肌膚的微生物與粒子。身處其中，不僅肌膚感受到青春、抗氧化，並且五體通透，充滿活力與新生。

「活氧空間」（The  Bubble Pure Air）是源自西班牙沙龍級護膚品牌Natura Bissé的創新療程之一，該品牌以運用頂尖科技煥膚美體聞名。歷經多年的精心琢磨，Natura Bissé已經造就提供各種膚質完善療程的專業，其一絲不苟的品質，更獲選為《富比士旅遊指南》（Forbes Travel Guide）指定品牌，亦是好萊塢明星、造型師、化妝師之間的心愛用品。

Natura Bissé由Ricardo Fisas Mulleras於1979創立，原為專營SPA專業的美體公司。但公司為了讓顧客也能在家中享受頂級護膚的樂趣，便將原本只能出現在沙龍的療程調整為居家型產品。由於產品質量良好，有目共睹，Natura Bissé目前已將銷售版圖從原鄉拓展至北美、墨西哥、中東地區等，2013年時更於上海、香港開設旗艦店。

為了一探Natura Bissé低調而屹立不搖的真相，本期《時尚精英》邀請創新研發科的資深副總裁Patricia Fisas，由她娓娓道來家族企業的經營理念，以及如何成為頂級保養領導品牌的故事。

獨家科技喚醒年輕肌膚

Natura Bissé 之所以能在美容界獨樹一幟，原因在於旗下產品有高科技加持，成果更為顯著。令Natura Bissé 成為保養殿堂級品牌的，是1993年所研發的果酸煥膚系列（Glyco Peeling ＆ Glyco Peeling Plus）。其特點是高濃度果酸卻能安心使用，達到肌膚平滑的出眾效果，提醒保養愛好者，家居沙龍的時代已經來臨。

當Natura Bissé發現了磁性是年輕肌膚的關鍵，他們開始搜覽含有天然磁性的材料，預期將這項難得的觀察放入最新抗老產品。 本著堅持的信念，Natura Bissé 與慕尼黑大學生物學家合作，十五年來致力於研究能自行產生磁能的微細胞。最終研發出劃時代的新活性材料：「奈米生物磁鐵」（Bio-magnet Nanosomes），應用在經典代表「鑽石極緻永恆精萃」（Diamond Life Infusion），能幫助肌膚回春、制約使肌膚老化產生細紋、皺紋、鬆弛的生物標記。「奈米生物磁鐵」可以影響肌膚生物標記產生類維生素Ａ，促使肌膚宛如新生般動人，並且改善肌膚氣色、質感、光澤，毋須擔心侵入治療的問題。

儘管有些成分能很快得到歡迎，Natura Bissé 並不因此停下鑽研的腳步。「我們在開發新產品時，並不一味追隨潮流。但若我們已研發出類似或更好的成分，並且Natura Bissé認為這成分會給肌膚帶來改變，甚至絕佳效果，那我們同樣會將之運用在產品中。」Patricia如是說。

除了持續搜尋協助肌膚年輕的關鍵成分，Natura Bissé 也關注結合其他領域改善美膚體驗的創新想法，如在2011年的The Taste of Beauty活動上，成為了首位結合保養與食飲的美容品牌，愛美人士能隱密的享受一套包含七道佳餚晚宴、香氛、觸覺的SPA新體驗。在高爾夫度假酒店中，Natura Bissé 則推出新穎的Quirogolf按摩，直接以高爾夫球滾動、按摩肌膚，便能舒緩運動後的酸痛。

Patricia透露：「我們對於奢華的理解並非僅是指物質享受，更在於對方如何運用時間生活、體驗周圍、豐富感官。」去年二月，Natura Bissé 首度推出「The Mindful Touch」，結合VR科技與傳統SPA的療程，體驗者能在VR營造的放鬆情境裡，釋放累積已久的生活壓力，重新活絡肌膚與心情。

Patricia輕道：「你能從中享受完整的自己，有足夠的時間體驗指尖所感、產品質地。在滌淨心靈的音樂與環境包圍下，澈底遠離城市的喧囂。」

 

 

品格與責任塑造美肌傳奇

2008年，Ricardo Fisas Mulleras將企業交與下一代，並指派Patricia的姊姊Verónica Fisas Vergés擔任主席與CEO，這時的Patricia與家族其他成員則負責不同部門。

Patricia大學時已開始幫忙家族企業，並且承擔了不同的職務；在她負責品牌創新研發之前，協助達拉斯跨國視察美國業務。而在探尋新技術、不斷使用新創樣品的忙碌期間，她還成為了四個孩子的母親，迎來了人生新局面。

雖然Natura Bissé的經營版圖已拓展至全世界，其公司規模卻是相對的「小而美」，約有三百位員工，而Patricia幾乎知道所有人的名字。「人就是人，我們不是號碼！」Patricia笑道。

Natura Bissé旗下團隊分布在百貨、SPA與高級酒店，因此每一位員工都需要對產品有相當深入的了解，並且知道品牌獨家研發的成分適合什麼樣的肌膚。這是因為，Natura Bissé希望員工能以自家產品真正解決顧客的肌膚問題，而不是僅關注業績。

與其推銷一堆產品給顧客，Patricia認為Natura Bissé的入門方式是先從能解決最在意肌膚問題的一、兩樣產品開始。Patricia認為：「你或許會看到對方臉上的斑點，但其實對方並不在意這些。她擔心的可能是細紋與皺紋，沒關係，那就先解決她所在意的問題。但我們可以提供對方改善斑點的試用包」，她進一步補充：「我傾向逐步增強保養，顧客也喜歡這樣的過程。」

站在顧客的角度思考，打造雙贏的局面，貼心的舉止因而讓Natura Bissé不需要花太多的廣告費用，Patricia認為這是因為父親常常告訴子女：「最好的廣告與生財工具就是自家產品。」企業運作還有一項特點，便是專注在肌膚保養。Patricia解釋：「市面已經有成千上萬的美妝產品、香水，Natura Bissé並非這些領域的專家，未來也不會是，所以把心力聚焦在我們的拿手活吧！」

Patricia認為對Natura Bissé而言，成功多年的途徑其實很簡單—品格、責任以及產品質量首居要位。篤志力行，Natura Bissé於保養界的傳奇還會寫下數代燦爛篇章。